☑️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE MỚI
Thời gian bảo hành cho xe mới là 5 năm hoặc 150.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.

☑️ PHẠM VI BẢO HÀNH
Công ty TNHH Ô tô Shineray Việt Nam đảm bảo rằng trong khoảng thời gian quy định hoặc số km nhất định, các Đại lý ủy quyền của Công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bất kỳ phụ tùng trên xe được xác nhận hư hỏng do nguyên vật liệu hoặc do trình độ tay nghề, trừ những hạng mục được liệt kê trong mục “Những gì không được bảo hành”.

☑️ THỜI GIAN BẢO HÀNH

Được tính kể từ ngày xuất hóa đơn bán xe. Chi tiết quy định như sau:
 

Thời hạn bảo hành	Tên linh kiện
5 năm hoặc 150.000km tùy theo điều kiện nào đến trước	*Phần động cơ: Thân máy, trục cơ, bánh răng cam trục cơ, bánh răng trục cam hút/xả, nắp mặt máy, cổ hút, cổ xả, puly trục cơ, mang cá trục cơ trước/sau, cacte, bánh đà.
3 năm hoặc 100.000km tùy theo điều kiện nào đến trước	*Phần thân xe: Khung xe (sắt xy), thân xe (không bao gồm nước sơn), trục các đăng (không bao gồm vòng bi), vỏ cầu sau, mâm phanh, tăng bua, bình xăng, cơ cấu bàn đạp (chân ga, chân phanh, chân côn). *Phần động cơ: Giá đỡ động cơ, thân hộp số và vỏ đuôi hộp số.
2 năm hoặc 60.000km tùy theo điều kiện nào đến trước	*Phần thân xe: Nhíp, ống cứng nhiên liệu, bót lái (vô lăng, trục lái, trợ lực lái), dầm cầu, két nước, cúp ben phanh, guốc phanh, xương phanh, tuy ô phanh (không bao gồm tuy ô mềm), van điều tiết, tổng thành giá đỡ máy phát điện, tổng thành hộp các bon kèm phụ kiện, tổng phanh, cụm ABS. *Phần động cơ: Mặt máy, tay biên, cơ cấu phân phối khí, tăng xích cam, dẫn hướng xích cam, bánh đà, xéc măng, hộp số (bánh răng, trục, cơ cấu chuyển số, bộ đồng tốc, sáu tua), cam xích động cơ, bơm nước động cơ.
12 tháng hoặc 30.000km tùy theo điều kiện nào đến trước	Phần thân xe: rô tuyn ba ngang, ba dọc (không bao gồm đầu rô tuyn), khóa điện trung tâm và bộ điều khiển, giảm sóc trước, sau, khóa điện khởi động, trục láp (không bao gồm vòng bi), phanh tay, cơ cấu khóa cửa, mô tơ kính điện, van hằng nhiệt, thiết bị điều khiển chốt khóa, táp lô, la phông trần xe và tấm ốp trang trí trong xe, cảm biến mức dầu phanh, các loại bình chứa dung dịch, tổng thành van PCV, van một chiều, sơn màu bề mặt xe, dây điện xe, dầu phanh, bộ nguồn thủy lực, xi lanh thủy lực đổ ben. Phần động cơ: Cảm biến trục cơ, cảm biến trục cam, van biến thiên, cảm biến nhiệt độ khí nạp, cảm biến áp suất khí nạp, cảm biến chân ga, cảm biến nhiệt độ dung dịch làm mát, cảm biến kích nổ, cảm biến ô xy, cảm biến tốc độ, tổng thành van tiết lưu, tổng thành đường ống dẫn nhiên liệu (bao gồm van điều tiết áp suất nhiên liệu, kim phun nhiên liệu), cảm biến áp suất dầu, bơm xăng điện tử (bao gồm phao xăng), cảm biến trục cơ, van điều tiết các bon, củ đề, máy phát điện, cần trục khuỷu, bạc biên, zoăng động cơ, vòng bi (hộp số), phớt ghíp, zoăng cacte, pít tông, chốt pít tông, ECU, trục li tâm. Phần điều hòa: Máy nén, giàn nóng, giàn lạnh, mô tơ quạt giàn nóng, mô tơ quạt giàn lạnh, phin lọc điều hòa, dây cu roa máy nén, thiết bị điều chỉnh garanti chạy điều hòa, các loại ống mềm của điều hòa.
06 tháng hoặc 15.000km tùy theo điều kiện nào đến trước	Đồng hồ hiển thị, công tắc tổ hợp, thiết bị phát radio Mp3 hoặc Mp5, loa, mô tơ cần gạt mưa, mô tơ quạt gió, mô tơ bơm nước rửa kính, còi, thiết bị nâng hạ kính, mô bin đánh lửa, thiết bị điều chỉnh quạt gió, các loại dây kéo điều khiển, các loại công tắc điện, bình ắc quy, rơ le nháy, các loại rơ le, camera lùi, cảm biến lùi.

☑️ NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Công ty TNHH Ô tô Shineray Việt Nam đảm bảo rằng trong khoảng thời gian quy định hoặc số km nhất định, các Đại lý ủy quyền của Công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bất kỳ phụ tùng trên xe được xác nhận hư hỏng do nguyên vật liệu hoặc do trình độ tay nghề, trừ những hạng mục được liệt kê trong mục “Những gì không được bảo hành”.

• Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do việc không tiến hành bảo dưỡng định kỳ như chỉ dẫn của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam.
• Các tổn thất do sự cố tai nạn giao thông.
• Các linh kiện vượt quá thời gian hoặc số km nằm trong phạm vi được bảo hành.
• Bất cứ hư hỏng nào gây ra bởi các thảm họa tự nhiện, cháy nổ, va chạm, trộm cắp và các hư hỏng xảy ra sau đó do hậu quả của các sự kiện này.
• Bất cứ hư hỏng nào gây ra do ngoại cảnh và môi trường như khói, các chất hóa học, phân chim, nước biển, gió biển, muối, mưa a xít vvv...nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty sẽ không được bảo hành.
• Khi khách hàng thấy tín hiệu đèn báo lỗi hoặc và thấy xe có hiện tượng bất thường, khách hàng phải dừng xe chạy ngay và liên hệ với Đại  lý của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam để được trợ giúp.
• Nếu khách hàng không làm theo cảnh báo trên đây và tiếp tục chạy xe, sau đó gặp sự cố, khách hàng sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm.
• Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do khách hàng tự ý cải tạo xe, lắp đặt thêm linh phụ kiện mà không được Công ty Ô tô Shineray Việt Nam phê duyệt.
• Trong thời gian bảo hành, khách hàng chưa thông qua Đại lý ủy quyền của Công ty đã tự ý tháo rã, sửa chữa, thay thế linh kiện dẫn đến việc phân tích xác nhận chất lượng linh kiện không thể triển khai bình thường thì sẽ không được bảo hành.
• Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do xe chở quá tải.
• Dùng sai nhiên liệu, dầu, nước làm mát hoặc chất bôi trơn hoặc do chúng bị bẩn.
• Bất cứ hư hỏng nào do việc bảo quản xe hay vận chuyển xe không đúng cách.
• Các tổn thất gián tiếp trong quá trình bảo hành sửa chữa xe như tiền thuê xe, chi phí tổn thất ngành nghề vv...sẽ không được chi trả.
• Các linh kiện phụ tùng được liệt kê dưới đây được coi là không thuộc trách nhiệm bảo hành:

Kính, lốp, lá côn, má phanh, các chi tiết cao su (không bao gồm gioăng đệm), bugi, tẩu châm thuốc, tay mở cửa xe (trong, ngoài), hộp dụng cụ, giá treo lốp dự phòng, các loại gioăng kính và gioăng cao su cửa xe, má phanh trước, tay vịn, van, ba đờ sốc trước và sau, các loại nắp đậy bình nước hoặc bình xăng, tấm chắn nắng, lọc dầu, lọc gió, lọc xăng, lưỡi gạt nước mưa, kính chiếu hậu, các loại bóng đèn, cầu chì, thảm sàn xe và thanh nẹp sàn, dụng cụ theo xe, bình nước rửa kính, bình nước phụ, đề can dán thân xe, ga điều hòa.

 
☑️TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE

1. Sử dụng đúng, bảo dưỡng và chăm sóc xe theo chỉ dẫn nêu trong “Sách hướng dẫn sử dụng” và phần Bảo Dưỡng của cuốn sách này.
2. Giao xe cho Đại lý ủy quyền của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam để nhận được dịch vụ  sửa chữa bảo hành ngay khi phát hiện ra sự cố.
3. Cần lưu ý rằng bất kỳ sửa đổi nào trên chiếc xe của bạn cũng có thể ảnh hưởng tới hiệu suất hoạt động, tính an toàn, độ bền và thậm chí có thể vi phạm các quy định của Nhà nước.
4. Xuất trình Sổ bảo hành mỗi khi bạn đưa xe đến Đại lý ủy quyền của Công ty để được tiếp nhận dịch vụ hậu mãi.

☑️TRÁCH NHIỆM CỦA ĐẠI LÝ ỦY QUYỀN
Những công việc sửa chữa bảo hành sẽ được thực hiện miễn phí cả phụ tùng và hoặc công lao động. Bất kỳ chi tiết nào cần thiết phải thay thế sẽ được thay mới hoặc chi tiết được phép phục hồi lại bởi Đại lý ủy quyền của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam. Các Đại lý ủy quyền phải dành một thời gian hợp lý để hoàn thành việc sửa chữa bảo hành sau khi khách hàng đã giao xe cho Đại lý ủy quyền của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam.

☑️PHẦN BẢO DƯỠNG
BẢO DƯỠNG MIỄN PHÍ

• Lần bảo dưỡng định kỳ đầu tiên được thực hiện khi xe đã chạy được khoảng 2.000km hay chạy trong vòng 03 tháng nhằm đảm bảo mọi chiếc xe của Shineray Motor đều được chăm sóc và đặc biệt lần bảo dưỡng đầu tiên được yêu cầu trong thời gian chạy rà là để đảm bảo cho xe có thể hoạt động tốt mà không có sự cố nào xảy ra, giúp cho Đại lý ủy quyền của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam có thể kiểm tra tình hình của chiếc xe và có thể tiến hành những điều chỉnh cần thiết.
• Bảo dưỡng lần đầu ở 2.000±500km (3 tháng) được Đại lý ủy quyền của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam thực hiện miễn phí bao gồm: miễn phí thay dầu động cơ, lọc dầu và phí nhân công.

BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ
Bảo dưỡng định kỳ để giúp bạn có được một chiếc xe có hiệu suất hoạt động tốt, độ bền cao, độ tin cậy lớn và phải được thực hiện để đảm bảo quyền lợi bảo hành xe của bạn có giá trị.

LỊCH BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ
Bảo dưỡng xe theo quãng đường đi được (mỗi 5.000km hoặc theo thời gian (từ 3-6 tháng) tùy trường hợp nào đến trước
 

Kiểm tra bảo dưỡng định kỳ	X.000 km	2	7	12	17	22	27	32	37	42	47	52	57	62
	Tháng	3	9	15	21	27	33	39	45	51	57	63	69	75

Kiểm tra, bảo dưỡng, thay thế định kỳ các hạng mục sau
 

Thay dầu động cơ	Mỗi 5.000km hoặc từ 3 – 6 tháng, mỗi lần thay ~ 3.5L
Thay lọc dầu động cơ	Mỗi 10.000km hoặc 6 tháng
Thay bộ lọc gió	Mỗi 20.000km
Thay bộ lọc nhiên liệu	Mỗi 40.000km
Thay bugi	Mỗi 40.000km
Thay dung dịch làm mát động cơ	Mỗi 80.000km
Thay dầu hộp số	Mỗi 40.000km
Thay dầu phanh	Mỗi 40.000km
Thay dầu cầu	Mỗi 40.000km
Kiểm tra, bảo dưỡng phanh trước, sau	Mỗi 10.000km hoặc 6 tháng
Đảo lốp xe	Mỗi 10.000km
Áp suất mỗi lốp	~ 4kg

Và rất nhiều hạng mục khác như kiểm tra hệ thống khung gầm, càng A, rô tuyn, giảm sóc, các đường ống, các đầu nối hệ thống nhiên liệu, hệ thống điều hòa, hệ thống phanh, khóa cửa vvv...sẽ do các tư vấn kỹ thuật của Đại lý ủy quyền kiểm tra thực tế xe mỗi lần bảo dưỡng để có thể đưa ra ý kiến tư vấn và các giải pháp cần thiết đảm bảo chiếc xe hoạt động hiệu suất tốt nhất.  

Chú ý: Việc bảo dưỡng nên tiến hành sớm hơn nếu hoàn cảnh môi trường sử dụng xe khắc nghiệt.