☑️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE MỚI
Thời gian bảo hành cho xe mới là 5 năm hoặc 150.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.

☑️ PHẠM VI BẢO HÀNH
Công ty TNHH Ô tô Shineray Việt Nam đảm bảo rằng trong khoảng thời gian quy định hoặc số km nhất định, các Đại lý ủy quyền của Công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bất kỳ phụ tùng trên xe được xác nhận hư hỏng do nguyên vật liệu hoặc do trình độ tay nghề, trừ những hạng mục được liệt kê trong mục “Những gì không được bảo hành”.
 

☑️ THỜI GIAN BẢO HÀNH
Được tính kể từ ngày xuất hóa đơn bán xe. Chi tiết quy định như sau:
 

☑️ NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Công ty TNHH Ô tô Shineray Việt Nam đảm bảo rằng trong khoảng thời gian quy định hoặc số km nhất định, các Đại lý ủy quyền của Công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bất kỳ phụ tùng trên xe được xác nhận hư hỏng do nguyên vật liệu hoặc do trình độ tay nghề, trừ những hạng mục được liệt kê trong mục “Những gì không được bảo hành”.

• Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do việc không tiến hành bảo dưỡng định kỳ như chỉ dẫn của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam.
• Các tổn thất do sự cố tai nạn giao thông.
• Các linh kiện vượt quá thời gian hoặc số km nằm trong phạm vi được bảo hành.
• Bất cứ hư hỏng nào gây ra bởi các thảm họa tự nhiện, cháy nổ, va chạm, trộm cắp và các hư hỏng xảy ra sau đó do hậu quả của các sự kiện này.
• Bất cứ hư hỏng nào gây ra do ngoại cảnh và môi trường như khói, các chất hóa học, phân chim, nước biển, gió biển, muối, mưa a xít vvv...nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty sẽ không được bảo hành.
• Khi khách hàng thấy tín hiệu đèn báo lỗi hoặc và thấy xe có hiện tượng bất thường, khách hàng phải dừng xe chạy ngay và liên hệ với Đại  lý của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam để được trợ giúp.
• Nếu khách hàng không làm theo cảnh báo trên đây và tiếp tục chạy xe, sau đó gặp sự cố, khách hàng sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm.
• Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do khách hàng tự ý cải tạo xe, lắp đặt thêm linh phụ kiện mà không được Công ty Ô tô Shineray Việt Nam phê duyệt.
• Trong thời gian bảo hành, khách hàng chưa thông qua Đại lý ủy quyền của Công ty đã tự ý tháo rã, sửa chữa, thay thế linh kiện dẫn đến việc phân tích xác nhận chất lượng linh kiện không thể triển khai bình thường thì sẽ không được bảo hành.
• Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do xe chở quá tải.
• Dùng sai nhiên liệu, dầu, nước làm mát hoặc chất bôi trơn hoặc do chúng bị bẩn.
• Bất cứ hư hỏng nào do việc bảo quản xe hay vận chuyển xe không đúng cách.
• Các tổn thất gián tiếp trong quá trình bảo hành sửa chữa xe như tiền thuê xe, chi phí tổn thất ngành nghề vv...sẽ không được chi trả.
• Các linh kiện phụ tùng được liệt kê dưới đây được coi là không thuộc trách nhiệm bảo hành:

 ☑️TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE

1. Sử dụng đúng, bảo dưỡng và chăm sóc xe theo chỉ dẫn nêu trong “Sách hướng dẫn sử dụng” và phần Bảo Dưỡng của cuốn sách này.
2. Giao xe cho Đại lý ủy quyền của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam để nhận được dịch vụ  sửa chữa bảo hành ngay khi phát hiện ra sự cố.
3. Cần lưu ý rằng bất kỳ sửa đổi nào trên chiếc xe của bạn cũng có thể ảnh hưởng tới hiệu suất hoạt động, tính an toàn, độ bền và thậm chí có thể vi phạm các quy định của Nhà nước.
4. Xuất trình Sổ bảo hành mỗi khi bạn đưa xe đến Đại lý ủy quyền của Công ty để được tiếp nhận dịch vụ hậu mãi.

• Lần bảo dưỡng định kỳ đầu tiên được thực hiện khi xe đã chạy được khoảng 1.000km hay chạy trong vòng một tháng nhằm đảm bảo mọi chiếc xe của Shineray Motor đều được chăm sóc và đặc biệt lần bảo dưỡng đầu tiên được yêu cầu trong thời gian chạy rà là để đảm bảo cho xe có thể hoạt động tốt mà không có sự cố nào xảy ra, giúp cho Đại lý ủy quyền của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam có thể kiểm tra tình hình của chiếc xe và có thể tiến hành những điều chỉnh cần thiết.
• Bảo dưỡng lần đầu ở 1.000km (1 tháng) được Đại lý ủy quyền của Công ty Ô tô Shineray Việt Nam thực hiện miễn phí bao gồm: miễn phí thay dầu động cơ, lọc dầu, dầu cầu, dầu số và phí nhân công.

Kiểm tra, bảo dưỡng, thay thế định kỳ các hạng mục sau
 

Chú ý: Việc bảo dưỡng nên tiến hành sớm hơn nếu hoàn cảnh môi trường sử dụng xe khắc nghiệt.